平素は御浜柑橘をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
稀に「カード決済」「PayPay決済」がうまくいかない旨のご連絡を頂きます。
ホームページ管理会社へ問い合わせたところ
以下のように回答頂きましたのでご参照ください。
【カード決済】の場合
他のお客様は正常にクレジットカード決済でのご注文が可能となるようですので、一部のお客様のみでエラーが発生する場合は、
ご利用のクレジットカードや操作環境が起因している可能性がございます。
操作環境が問題となる場合は、一度下記の操作をお試しいただきたく存じます。
(カード情報の誤入力、カード自体の問題は除きます)
・ブラウザや端末の再起動
・他のブラウザ・端末への変更
・ポップアップの許可設定
・セキュリティソフト等の設定変更
・ネットワーク環境の変更(スマートフォンのテザリング等)
・ブラウザのキャッシュ削除
【PayPay決済】の場合
PayPay決済がうまくいかない購入者様がいらっしゃるとのお問い合わせにつきましては、
同様の事象の報告は社内であがっておらず、
再現の連絡がないため、環境起因である可能性が高いかとお見受けいたします。
大変お手数おかけいたしますが、一度下記をお客様にご案内いただけたらと存じます。
・ブラウザや端末を再起動する
・ご利用のブラウザや端末を変更する
・セキュリティソフト等、ご利用のソフトの設定を変更する
・Cookieを許可する設定にする
・ネットワーク接続を変更する(スマートフォンのテザリング等)
・キャッシュを削除する
・会員ログインをされている場合、ログアウト・ログインをし直す
せっかくご購入を検討頂けている所で、お支払がうまくいかないのはとても残念でございます。
何か一つでも解決につながれば幸いです。
御浜柑橘では新規会員を募集中です。
会員になって頂けますと、次回以降のご注文時に面倒なご住所等の入力が必要なくなります。
年会費等は無料となっており、新規会員登録時に100ポイントを同時にプレゼントさせて頂いております。
是非この機会にご注文お待ちしております。